A、谨记语随境迁 B、表达恰当 C、称呼确切 D、以实为要
填空题服务规范的原则是“（）、（）”。
填空题服务用语基本原则：（）原则、（）原则、（）原则、（）原则。
填空题服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
填空题遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以实为要，以真为先。
填空题遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。
