不属于热线受理范围的，咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。

判断题电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。

判断题狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。

多项选择题互联网和移动新媒体咨询的种类有（）。

A.Web门户网站查询
B.即时通信软件资讯
C.微信平台
D.微博平台
E.手机APP

多项选择题互联网咨询相较于移动新媒体的优势在于（）。

A.更加便利
B.不受工作场所限制
C.方法多样
D.计算机设备功能齐全
E.能提供更多形式的咨询

多项选择题不属于互联网和移动新媒体咨询受理范围的有（）。

A.各类具体行政事项
B.提供税收筹划
C.涉税辅导考试
D.涉税学术研究
E.税务机关管辖基金费缴纳指引