A.应急B.非正常C.人工D.后台《普速大型车站服务质量规范》要求遇售票系统故障时，应按规定启用（）售票、换票……

单项选择题售票员启动应急售票时在需要调整（）才能使用应急售票程序。

A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号

单项选择题卧铺优惠票价计算：软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）%计算。

A.158
B.258
C.170
D.270

单项选择题电子客票退款时，退款不成功，POS机凭条未打出，售票员根据提示信息确认，POS机打印（）。

A.消费凭条
B.退款受理凭条
C.退款凭条
D.不打印凭条

单项选择题一等座车与二等车的比价在（）之间。

A.1：1.3~1：1.35
B.1：1.1~1：1.15
C.1：1.2~1：1.25
D.1：1.5~1：1.55

单项选择题长远计划：一般为（）或更长时期的规划。

A.3年、5年
B.5年、10年
C.10年、15年
D.15年、20年