A.搜集金融信息B.关注业内动态C.提供客户理财方案D.研究客户开发服务客户调研分析不包括（）。……

单项选择题客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）

A.动态管理
B.突出重点
C.灵活运用
D.专人负责

单项选择题经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（）。

A.中止
B.消灭
C.中断
D.变更

单项选择题交叉销售：推荐适销产品，力争让客户使用（）种以上华夏银行产品与服务。

A.2种
B.3种
C.8种
D.10种

单项选择题沟通的三大要素不包括（）

A.一定要有一个明确的目标
B.语言和肢体语言的配合
C.达成共同的协议
D.沟通信息、思想和情感

单项选择题根据营销机制建设要求，成立时间在3年以上网点应配备的个人客户经理和助销员的标准配置为（）。

A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5

单项选择题根据《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求，支行个人业务客户经理每周至少提交（）份客户回访报告。

单项选择题个人业务产品助销员在华夏银行工作（）仍达不到相应岗位业绩标准或工作要求的，应及时退回劳务派遣单位。

单项选择题个人业务产品助销员每周至少联系（）个新客户，推荐华夏银行重点产品，进行深度开发。

A.10
B.50
C.60
D.100

单项选择题个人业务产品助销员每年至少电话联系或上门拜访（）个新客户。

A.100
B.300
C.500
D.1000

单项选择题个人业务产品助销员每年开展市场调研活动，提交调研报告不少于（）份。

A.20
B.10
C.2
D.1

单项选择题个人客户经理与个人业务产品助销员“师带徒”的内容应该包括（）。

单项选择题个人客户经理需要遵守的制度规定来源主体不包括（）。

A.人民银行
B.银监会
C.总行
D.支行

单项选择题非价格竞争的内容不包括（）

A.服务竞争
B.个性化竞争
C.成本竞争
D.质量竞争

单项选择题储蓄存款营销的重点目标不包括（）

A.代发工资业务
B.贵宾客户挖潜
C.第三方存管业务
D.财政存款

单项选择题产品和服务创新的作用不包括（）

A.创新能够提高产品质量
B.创新能够降低产品成本
C.创新是企业发展的动力
D.创新追求的是轰动效应