A.客运员B.客运人员C.客运值班员D.铁路人员候车室（区）旅客可视范围内有（），及时巡视、解答旅客咨询、妥善……

单项选择题秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

A.3
B.5
C.7
D.10

单项选择题各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

A.0.001
B.0.025
C.0.002
D.0.015

单项选择题迎送列车时，足踏安全线，不侵入（），面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

A.安全线
B.安全线内
C.安全线外
D.安全标线

单项选择题售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（）。

A.儿童票标高线
B.标高线
C.规章
D.岗位责任制

单项选择题发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）；造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时报告（通知）公安机关。

A.地方医院
B.铁路医院
C.医疗机构
D.有资格的医院

单项选择题在列车（）办理站车交接。

A.头部
B.尾部
C.中部
D.软席

单项选择题站台组织：组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后（）、有序乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。

A.先下后上
B.先上后下
C.抓紧组织旅客上车
D.上车旅客优先

单项选择题车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）

A.候车室和站台
B.候车室
C.值班员
D.站台值班人员

单项选择题新职人员具备（）文化程度。

A.高中及以上
B.高中（职高、中专）及以上
C.大专及以上
D.初中及以上

单项选择题墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）的部位每日保洁。

A.2米
B.1.5米以下
C.2米以下
D.2.5米以下

单项选择题站车办理交接时行（）。

A.敬礼
B.签字
C.握手
D.举手礼

单项选择题发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

A.120
B.医疗机构
C.就进医院
D.急救中心

单项选择题候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

A.足量
B.足够
C.适量
D.合适

单项选择题发生旅客人身伤害时，及时联系（）；涉及违法犯罪的，及时报告公安机关。

A.上级领导
B.值班干部
C.医疗机构
D.旅客亲属

单项选择题（）流线清晰，有管理措施。

A.进出站通道
B.地表现
C.一米线
D.规范标志