A.5元 笔B.50元 笔C.100元 笔D.暂不收取解付费港澳台跨境人民币汇入汇款业务收费标准为（）……

单项选择题二维码支付的月累计支付限额是（）元。

A.5000
B.1万
C.2万
D.5万

单项选择题客户可通过营业网点办理个人客户信息调整，下列表述错误的是（）。

A.网点会验证客户预留电话，电话非客户本人所有或者验证未通过，将中止业务办理。
B.网点专人现场或非现场拨打客户预留电话，确认电话是否为客户本人所有
C.柜员通过系统向客户预留手机号码以发送短信的方式发送验证码，客户需通过密码键盘输入验证码。
D.柜员通过系统向客户预留手机号码以95588语音方式发送验证码，客户需通过密码键盘输入验证码。

单项选择题个网手机银行升级整合前仅开通了网上银行或手机银行的客户，升级整合后工行将自动提供网上银行、手机银行双渠道服务。实现多方面共享，但不包括（）。

A.登录方式共享
B.支付限额共享
C.卡列表共享
D.认证介质共享

单项选择题个人人民币速汇款解付业务受理网点为（）

A.开户行
B.开户地任意网点
C.异地任意网点
D.以上全是

单项选择题下列选项中关于定期一本通转定期存单说法错误的是（）

A.根据客户需要受理，不限制用途
B.到期、逾期、转存的存款均可转存单，但未到期的存款不可转存单
C.对已批量转存的存款折转单后，存单上打印的存款金额仍是原存款本金
D.定期一本通存款转为存单后，存单密码为原定期一本通密码

单项选择题目前开办预结汇汇款业务的工行境外分支机构共有（）家

A.31
B.32
C.33
D.35

单项选择题客户使用工行电子III类账户办理e缴费，日累计限额为（）元。

A.500
B.1000
C.2000
D.5000

单项选择题港澳台跨境人民币汇入业务汇出行可能会要求客户提供汇入行的CNAPS号码或CNAPSCODE，可通过“机构网点查询”功能查看“（）”后告知客户。

A.网点号码
B.银行机构代码
C.邮政编码
D.地区代码

单项选择题当日取现金额5万≤X＜20万，至少提前（）以电话等方式预约。

A.一天
B.两天
C.三天
D.无需预约

单项选择题客户服务礼仪是指与客户建立相互信任的关系是提供良好客户服务的关键，具体包括（）。

A.应答礼仪、等待礼仪、转接礼仪、结束礼仪
B.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、结束礼仪
C.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、结束礼仪
D.应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认的礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪

单项选择题负债业务是（）通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动。

A.商业银行
B.政策性银行
C.人民银行
D.股份制银行

单项选择题进入新千年之后，我们完成了股份制改革，于（）年上市成为股份制商业银行。

A.2003
B.2004
C.2005
D.2006

单项选择题不可以办理电话银行注册的账户类型有（）。

A.牡丹信用卡
B.活期存折
C.定期存折
D.灵通卡

单项选择题关于网点智能服务，下列表述正确的是（）。

A.他行客户可在智能终端上办理查询余额，转账汇款等业务。
B.暂不支持他行银联卡在智能终端上领取优惠券。
C.客户通过智能终端办理电子银行业务涉及U盾工本费、电子密码器工本费等相关费用的，由系统实时扣收。
D.未满18周岁的客户不可通过智能终端自助提交电子银行业务申请。

单项选择题下列选项中关于借记卡境外使用规定说法错误的是（）。

A.可以在境外的银行柜面转账、提现或通过POS终端提现
B.POS消费交易不收取手续费
C.吞卡后记住吞卡ATM的服务电话（一般贴在ATM正面），保管好吞卡凭条
D.持卡人可回到内地后向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作