A.诚信原则B.尊重原则C.互利原则D.自我价值保护原则“想做王后，应先把丈夫当国王”这句谚语提醒人们在交往中……

单项选择题白金法则的实质是（）

A.宽容交往对象
B.了解交往对象
C.平等对待交往对象
D.保护交往对象的自我价值

单项选择题人际关系建立和发展的第一个阶段是（）

A.觉察相识
B.表面接触
C.亲密互惠
D.稳固相容

单项选择题两个员工因争当部门经理导致的人际冲突起因在于（）

A.个性差异
B.对有限资源的争夺
C.情感冲突
D.角色或职责不清楚

单项选择题下列哪一条体现的是黄金法则的含义（）

A.我对别人好，别人也应该对我好
B.别人对我好，我也应该对别人好
C.我希望让别人对我好，我就要对别人好
D.别人希望我对他好，我就对他好

单项选择题“物往贵处说，人往年轻讲”反应的是说的哪种技巧（）

A.话说七分满
B.话不当说绝不说
C.懂得听者心理
D.幽默

问答题简述自我服务偏见及其产生的原因。

问答题归因理论可以应用于哪几个方面？

填空题（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。

填空题影响人际吸引的情景因素主要包括人际间的交往距离、交往频率、交往中的（）性和个体的（）性等。

填空题（）又称时髦，它指的是在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所效仿的生活方式或行为模式。

填空题（）是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动的现象。

填空题当人们感到他们不能控制事件的发生时，人们想知道为什么，这是（）的归因含义。

填空题在印象形成过程中某些特质起着中心作用，这些特质称为（）；另一些特质只起着边缘的作用，这些特质称为（）。

填空题根据研究偏离和独立的对抗理论，来自群体要求保持一致的压力会使个体体验到“对抗”，以至产生（）。

判断题牢骚是舆论的一种情绪表现形式。