现网设备装载的软件必须具备（）或有限公司软件测试工单。

单项选择题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。

A、15天
B、≤10天
C、≤7天
D、≤3天

单项选择题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。

A、≤36
B、≤12
C、≤6
D、≤4

单项选择题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户故障排查恢复时间（）小时。

A、≤10
B、≤8
C、≤6
D、≤3

单项选择题根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（）工作日。

A、≤30
B、≤25
C、≤20
D、≤15

多项选择题《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。

A、标准
B、铜牌
C、银牌
D、金牌