A.饭店客人在房间的遗留物品B.到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物C.饭店员工在内部场所的遗留物D……

多项选择题饭店布件的种类按其用途来说可分为（）

A.客房用的布件
B.餐厅用的布件
C.员工制服
D.客人的衣服

多项选择题人工叫醒服务的内容包括（）

A.问候宾客
B.告知时间
C.通报天气情况
D.询问是否需要再次提醒

多项选择题夜床服务主要包括（）工作。

A.房间整理
B.开夜床
C.卫生间整理
D.更换棉织品

多项选择题以下对完全服务饭店描述正确的是（）

A.高度重视饭店的功能配置和服务项目的完整性
B.强调饭店环境、氛围与服务的整体协调性
C.关注宾客的全面感受与价值体现
D.以对价格较为敏感的旅游者为主要消费群体

多项选择题召开餐厅管理例会时，以下做法哪些是正确的？（）

A.公开赞扬，私下批评
B.利用团体压力使决议通过
C.不在非上班时间开会
D.公私分明