A.改善和改变分配资源的政策和程序B.制订并实施新的政策和程序C.改变相关的系统，以帮助实现其权利D.帮助某个……

单项选择题（）主要是向有关管理人员提供如何改进服务的咨询，此时咨询的重点是机构的政策与服务，而不是某一个具体的个案。

A.计划咨询
B.协调
C.使用结构
D.处理分歧

单项选择题下列不属于形式小组优点的是（）。

A.鼓励每一位组员积极表达自己的意见
B.有助于对特定的问题进行全面的思考
C.用这种方法得出的结果易于得到全体人员的支持
D.不要对任何意见进行任何评论

单项选择题适当让步以避免冲突与争执，而作出的决定称之为（）。

A.妥协
B.多数人的意见
C.平均意见
D.少数人的意见

单项选择题以下属于消极沉默的是（）。

A.沉默的思考
B.沉默的反应
C.沉默的理解与关心
D.社会工作人员脑子里一片空白，长时间无话可说

单项选择题自我开放是为了（）利益。

A.案主
B.社会工作人员
C.国家
D.社会