A.高峰提示牌 B.客户提示卡 C.公告栏公示 D.L跑马屏
多项选择题服务突发事件处理的原则是（）
A.快速有效的原则 B.首问责任制原则 C.积极稳妥、有效联动的原则 D.逐级并及时上报的原则
多项选择题自助服务区必须配备的物品有？（）
A.一米线或安全舱 B.紧急呼叫按钮 C.可受理卡片提示 D.宣传折页
多项选择题低柜理财区的柜台必须有什么物品？（）
A.资质证书 B.员工信息台牌 C.营销台牌 D.风险提示牌
多项选择题网点内贵宾客户休息区非必须配备的物品是什么？（）
A.艺术品 B.沙发 C.饮品单 D.消毒柜
多项选择题网点内贵宾客户休息区必须配备什么？（）
A.茶几 B.饮水机 C.消毒柜 D.荣誉柜
