A.工作的“目标”B.工作的“关键”C.工作的“任务”D.工作的“程序”在传统的理解中，流程就是：（）。……

单项选择题属于支持流程的是（）。

A.生产作业流程
B.质量控制流程
C.市场拓展流程
D.售后服务流程

单项选择题流程再造需要何种企业文化（）。

A.集权
B.分权
C.以人为本
D.自由、活泼

单项选择题下列哪个是管理信息化系统（）。

A.MIS
B.Windows
C.DSS
D.ESS

单项选择题管理流程再造是对企业的业务流程进行（）。

A.某种程度的改革
B.根本性的再思考和彻底性的再设计
C.彻底的改变
D.打破旧的流程，引入新的流程的过程

单项选择题企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是（）。

A.官气的危机
B.自主权的危机
C.控制权的危机
D.市场竞争的危机