填空题常用基本英语有：（）、（）、（）。
填空题主键盘区中的键分为（）和（）两大类。
填空题微机的热启动有：（）、（）。
填空题我国目前常用的算盘有两种：一种是（）；另一种是（）。
填空题处理投诉的原则是：（），（）；（）；（）。
