要求建立故障和投诉分析机制，不断完善内部管理，对（）等故障案例进行（）。

填空题代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

填空题“代维清单差异表”要反映（）、拆除和（），以及本次巡检（）等情况，以利于费用结算时核对。

多项选择题代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。

A、月度工作总结
B、巡检工作计划和完成情况
C、移动公司考核和内部考核情况分析
D、代维质量分析
E、故障和投诉处理专项分析
F、分析问题的基础上提出下月工作和改进计划

多项选择题代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。

A、管理考核
B、现场检查
C、KPI指标
D、年度综合考评

单项选择题代维维护中心和代维站点须张贴所属区域网络拓扑图，包括光缆路由图（含站点分布图）、管道路由图和（）。

A、WLAN分布图
B、小区宽带分布图
C、无线网络拓普图
D、纤芯分配图