A.在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后B.在自然站立的……

单项选择题按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）

A.套装：着统一制服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损
B.衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内
C.袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜
D.鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘

单项选择题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社’三姿’的要求中，以下说法不正确的是（）

A.站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
B.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况
C.在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
D.大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘指引填单’的标准手势描述不正确的是（）

A.指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
B.左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引
C.明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引
D.明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’乘车礼仪’描述正确的是（）

A.如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座
B.如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座
C.如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D.如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座

单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下’决策帮助’的描述，正确的是（）

A.当听完介绍，客户犹豫拿不定主意时，用促销话术促进购买决策
B.客户在执意购买超出其风险承受能力的风险理财产品时，与其签订相应风险承诺书
C.客户仍需要考虑，没有即时购买产品时，适时进行客户回访
D.选择目标客户，主动上前进行针对性的客户营销