A.大众形象B.公众形象C.组织形象D.工作形象组织的全部政策和行为在公众头脑中留下的印象及评价的总和就是（）……

单项选择题组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价就是（）。

A.产品形象标示
B.产品形象特征
C.产品形象信息
D.产品形象目标

单项选择题（）是指公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。

A.公众社会心理
B.公众群体心理
C.公众宣传心理
D.公众研究心理

单项选择题按公共关系部机构的规模分类。从公共关系部机构的规模考察，公共关系部的设置可分为：（）。

A.集体、团体、小型三种类型
B.巨大、中型.小型
C.小、中、大三种类型
D.公共关系顾问公司或公共关系咨询公司

单项选择题专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：（）

A.一类是组织内部的公共关系部，另一类是社会上的公共关系公司
B.一类是组织内部的公共关系顾问，另一类是社会上的公共关系小组
C.一类是组织内部的公共关系人员，另一类是社会上的公共关系细则
D.一类是组织内部的公共关系人员，另一类是社会上的公共关系顾问

单项选择题《有效的公共关系》一书提出的（）。

A.一步工作法
B.四步工作法
C.二步工作法
D.三步工作法