A.流程图B.作业指导书C.关键绩效指标D.过程评审E.规章制度基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其……

单项选择题头脑风暴法遵循的原则有（）。

A.迟延评判
B.民主集中原则
C.各抒己见
D.有效管理幅度原则

多项选择题关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）

A.直方图用于研究数据的分布情况
B.排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”
C.散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D.控制图用来判定产品是否合格
E.运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势

多项选择题在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有（）

A.头脑风暴法
B.亲和图
C.网络图
D.因果图
E.排列图

多项选择题当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是（）

A.不合格品率不变
B.对过程能力无影响
C.不合格品率增加
D.过程能力指数减小
E.过程能力指数增大

多项选择题下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有（）

A.生产企业改进制造流程
B.银行优化贷款业务流程
C.保险公司开发新的保险产品
D.物流公司减少顾客投诉
E.发明一种新的仪器