A.“员工是上帝”的观念B.以人为本的意识C.优化人群关系D.强化信息交流和双向沟通E.加强员工培训并关心员工……

多项选择题公关评估可以分为（）四个步骤。

A.公关实施
B.检视公关目标
C收集分析资料
D.向决策部门报告分析结果
E.分析结果用于决策

多项选择题在确定公关主题过程中，和公关主题有关的描述有（）。

A.可以是一句口号、陈述或表白，要有内涵上的延展性
B.要与公关目标相一致
C.立意新颖，鲜明个性，有感召力
D.措辞要符合企业的实际情况和公众的心理需要
E.措辞要激烈，夸张，富有冲击力

多项选择题根据公关目标实现顺序，可以把公关目标分为（）。

A.传播信息目标
B.联络感情目标
C.改变态度目标
D.引起行为目标
E.长、中、短期目标

多项选择题公关目标是企业开展公关活动的指南，根据目标的时间跨度可以分为（）。

A.传播信息目标
B.长期目标
C.中期目标
D.短期目标
E.改变态度目标

多项选择题公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。

A.知名度
B.美誉度
C.和谐度
D.满意度
E.关心度

多项选择题.以下不属于公关调查分析的是（）.

A.企业状况调查
B.公众调查
C.产品分析
D.广告调查
E.传媒调查

多项选择题以下关于公关与广告的关系正确的描述是（）。

A.都具有信息传播功能
B.彼此作为传播策略的工具和组成部分
C.目标和范围不同
D.手法不同
E.地位相同效果不同

多项选择题按照公众角色类型划分，公关活动可以包括（）。

A.服务性组织公关
B.知晓公众公关
C.非公众公关
D.潜在公众公关
E.行动公众公关

多项选择题按照组织类型分，公关活动可以包括（）。

A.营利性组织公关
B.服务性组织公关
C.公共性组织公关
D.互利性组织公关
E.新闻媒体公关

多项选择题公共关系是由以下（）要素构成的，任何公关活动都离不开这几个要素。

A.宣传
B.社会组织
C.公众
D.传播
E.管理

多项选择题公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的（），为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

A.双向了解
B.双向理解
C.双向信任
D.合作
E.单项宣传

单项选择题在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

A.信誉危机公关
B.品牌危机公关
C.新闻媒体公关
D.企业危机公关

单项选择题针对企业内部成员的公关活动被称为（）。

A.公共关系
B.企业内部公关
C.顾客公关
D.新闻媒体公关

单项选择题公关策划是在（）的基础上，根据公众的需求去设计方案，并运用科学的理论和方法进行决策的过程。

A.公关调查
B.公关计划
C.公关实施
D.公关效果

多项选择题公关策划是企业的公关人员根据企业形象的现状和希望达到的目标，对公关战略和公关活动进行谋划，设计出（）的过程。

A.最佳表现方案
B.最佳创意方案
C.最佳调查方案
D.最佳行动方案