A、“上门服务证”B、工作证件C、“上门服务核对卡”D、身份证银行服务人员到达车站后，车站工作人员应先确认（）……

单项选择题车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，应确认（），核对无误后各车站当班值客运值班员应在银行提供的《上门服务登记簿》签收确认并留存。

A、金额是否改正
B、是否两联齐全
C、与《现金存款凭条》客户联核对无误
D、银行是否已盖业务章

单项选择题车站收到银行返还的《现金存款凭证》时，若有错误及遗漏，又无对应的差错通知，应在发现的当日通知银行及财务部，同时，将金额有误或未盖银行业务章的《现金存款凭证》随（）退回银行。

A、次日票款
B、当日票款
C、次日兑零
D、当日兑零

单项选择题银行在入账后的下一上门服务日，将签章齐全的《现金存款凭证》复印件返回车站，车站须将其（）。

A、留存车站备查
B、上交至车务中心
C、随当日报表上交客运部
D、随次日报表上交客运部

单项选择题各车站在签收《差错通知单》后（）内将短款单独解行补交差额，解行时单独填列现金存款凭条，并注明补交差错通知单的编号及相应金额。

A、10个工作日
B、5个工作日
C、5日
D、3日

单项选择题以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）

A、出站闸机全部故障
B、运营故障需清客
C、列车晚点
D、车站出现火灾等紧急情况

单项选择题以下几个事件处理办法不同的是（）。

A、未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额
B、应急情况下购买车票又不愿座车的
C、列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款
D、列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

多项选择题在火灾等紧急状态下，可通过（）来下达紧急模式命令。

A、中央计算机
B、综合监控
C、车站控制室的紧急按钮
D、车站计算机

多项选择题AFC系统模式分为（）

A、紧急运行
B、降级运行
C、紧急放行
D、正常运行

多项选择题在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。

A、列车晚点
B、运营故障需清客
C、车站出现火灾等紧急情况
D、以上均是

单项选择题在（）下，出站检票机将不检查车费相关信息（包括车费是否满足乘车里程），但检查车票日期，并且回收所有的回收类车票，对于定值票、天府通储值卡则按最低票价扣费；计次票被扣除一个程次。

A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式
C、车票日期免检模式
D、车费免检模式

单项选择题在（）下，不检验车票日期信息，允许过期的车票在模式启动的时间段内正常使用，但仍检查车票的票值等其它内容，车票按正常使用方式扣款。

A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式
C、车票日期免检模式
D、车费免检模式

单项选择题在（）下，出站闸机不检验乘车时间，但仍检查车票的票值等其它内容，车票按正常方式扣款。

A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式
C、车票日期免检模式
D、车费免检模式

单项选择题在（）下，允许车票不按进站、出站的次序刷卡检票，即允许乘客使用没有进站信息或出站信息的车票进出付费区，非回收类车票按最低票价扣费。

A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式
C、车票日期免检模式
D、车费免检模式

多项选择题票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）

A、收益审核员
B、票卡组组长装箱
C、业务职系的票务报表及台账由档案管理员
D、车站值班站长

多项选择题以下说法改正的是（）

A、真实：报表和台账填写必须如实反映票务情况，不得捏造、弄虚作假。
B、准确：报表和台账填写需确保数据改正。
C、完整：必须按报表和台账所列事项填写，不得遗漏。
D、及时：报表和台账必须在规定期限内填制完毕。