判断题营销业务应用系统将服务预约情况同步至“光伏云网”,“光伏云网”以“光e宝”、电话等形式,将并网申请受理信息、现场服务预约时间告知客户。
判断题线上业务受理人员审核通过后,与客户预约现场服务时间,生成正式工单,并直接派发相应班组。
判断题“光伏云网”将客户申请资料同步至营销业务应用系统,线上业务受理人员审核资料的准确性和完整性。
判断题为确保“光伏云网”和“电e宝”推广应用成效,应建立健全激励机制,国网电商公司每季做好进展情况的统计分析,协同省公司开展全员培训及劳动竞赛活动,确保“光伏云网”及“电e宝”推广应用成效。
判断题各省公司要以“电e宝”推广为手段,通过“三进”(进营业厅、进园区、进农村)等措施,提升公司优质服务水平,创新客户服务体验,提高自有渠道推广效率及效果。