A.广播B.图形标志C.电子显示D.文字铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣……

多项选择题《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有（）的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

A.易燃
B.易爆
C.毒害、腐蚀
D.放射性

单项选择题预报列车进出站信息时，列车不晚于作业开始前（）分钟。

A.1
B.5
C.10
D.15

单项选择题列车按《铁路红十字药箱配备标准及原则》配备药品，并严格执行（），旅客用药需做好登记，对旅客突发疾病等特殊情况积极提供帮助。

A.《铁路红十字药箱配备标准》
B.《铁路红十字药箱配备原则》
C.《旅客列车急救药箱登记办法》
D.《旅客列车急救药箱管理办法》

单项选择题被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心。

A.调查过程
B.处理结果
C.调查内容
D.投诉情况

单项选择题特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A.站台中部
B.站台两端
C.列车中部
D.旅客放行方向