找考题网-背景图
问答题

论述题 简述问题解决的概念、特征及其影响因素。

【参考答案】

问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作。
其特征:目标指向性;操作系列性;认知性操作。
影响问题解决的因素:问题表征的方式;无关信息的干扰;功能固着性;心向。