A.总经理B.副总经理C.前厅部经理D.有关部门经理C级VIP一般由饭店（）其中之一来迎接。……

多项选择题大堂副理带客人进房并办理登记是（）VIP的客人所享受的VIP服务。

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级

多项选择题在迎接VIP客人时，（）的客人需要布置欢迎横幅。

A.A级VIP
B.B级VIP
C.C级VIP
D.D级VIP

多项选择题酒店C级VIP包括（）

A.外省市主要领导
B.同行业主要领导
C.国内知名人士
D.省市内知名人士

多项选择题收到已离店客人传真的正确处理方法是（）

A.服务员可先将传真保留在房务中心，查看电脑中客人的信息
B.经核实客人已离店，则应查看客史档案并设法与客人取得联系
C.若无法与客人取得联系，则可与总台留言，待客人下次入住时转交
D.转告发件人传真的去向

多项选择题下列对打印文件的标准表述正确的是（）

A.按要求打印并排版
B.先打印一份请客人核对、检查确认
C.修改无误后打印正式文件，把原稿交还给客人
D.询问客人是否需要保留文件，如需要保留，请其确认保存时间