(四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。

填空题(四级)邮政储汇营业员应遵循“客户第一、_____”的宗旨。

填空题(四级)邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、_____的政策和法规。

填空题(四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

问答题(三级)简述邮政职业道德的要求。

单项选择题自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款，上缴国库。(四级)

A.一个月 
B.三个月 
C.六个月 
D.十个月 

填空题(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

问答题(三级)简述邮政通信企业的任务。

填空题(四级)“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。

填空题(四级)“急用户所急，帮用户所需”是邮政职业道德中的____的需要。

填空题(四级)邮政职业道德要求“文明”是指代表“文明生产，_____”。

填空题(四级)邮政职业道德要求“创优”是指“_____，精通业务技术”。

填空题(四级)邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、_____”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

判断题(四级)EMS提供代客包装、代客报关、代收货款、代上保险等一系列综合延伸服务。

填空题(四级)邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和____的总和。

填空题(四级)职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的_____，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。