《客运站车音视频记录仪管理办法》对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容……

多项选择题《岗位作业指导书》间休安排单程运行时间较长或客流较大的动车组列车，跨局动车组单程单程分时段间休，每次（）分钟，遇有折返站停留时间在（）分钟及以上，在折返站作业完毕后各岗位在本岗位进行间休。

A.20
B.30
C.10
D.40

单项选择题《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（）的情况时，原则上应采取应急乘务换乘。

多项选择题下列符合客运人员发型要求的是（）。

A.男性客运人员后部头发不长于衬衣领
B.女性客运人员短发不短于7厘米
C.女性发不过肩
D.客运人员不剃光头

多项选择题《细则》第二十四条：因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

A.到站
B.发站
C.日期
D.车次

单项选择题《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置，（）空间。

A.不堵塞通道
B.不影响旅客使用
C.不堵塞车门口
D.不占用洗脸间