A.经营不善B.家庭重大灾难C.金融危机D.自然灾害E.赌博以下哪些原因造成借款人暂时失去或降低了还款能力，且……

多项选择题为增强小额贷款业务办理的透明度，建立垂直、有效的举报制度，以下哪些机构应设立专门的信贷业务举报电话，公布举报信箱的通信地址，接受社会对信贷人员的行为监督（）

A.一级支行
B.一级分行
C.二级分行
D.总行
E.网点

多项选择题信贷人员在工作中必须维护坚守“八不准”原则，以下属于“八不准”规定的有（）

A.不准以任何理由和借口怠慢、顶撞或刁难客户
B.不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请
C.不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等
D.不准探听客户隐私
E.不准当面指出客户的疑点

多项选择题贷前调查应拍摄的影像信息包括（）

A.信贷员与客户在调查现场的合影；
B.生产经营场所；
C.存货（包括主要生产原材料、产成品或商品）、机器设备；
D.客户及其雇员生产的场景；
E.家庭住所。

多项选择题下列贷款申请不予受理，应退回的包括（）

A.借款人配偶为61岁
B.不能提供合法有效身份证明或固定住所证明；
C.农户贷款中客户配偶遇车祸死亡，家里还有成年子女，一起参与养殖
D.从事非法经营生产活动，但当地管理部门一直未查处
E.商户贷款申请人正常经营时间2个月

多项选择题下列那些为年销售300万的有限责任公司其股东申请贷款必须要提供的材料（）

A.机构代码证
B.税务登记证
C.有限责任公司章程
D.上年度和最近三个月的财务报表
E.有限责任公司主要结算账户最近6个月的交易明细

多项选择题实行单人调查的条件包括（）

A.客户为老客户（累计实际贷款期限大于12个月）
B.累计逾期时间不超过10天
C.贷款申请金额较小（原则上为当地年人均GDP向下取整万元）
D.申请贷款期限少于6个月
E.客户是由信贷员介绍过来的

多项选择题二级分行经营管理岗的职责有(）

A.制定发展策略
B.经营分析
C.业务培训
D.贷款审批
E.设计贷款产品

多项选择题借款申请人的基本条件包括（）

A.具有完全民事行为能力
B.有固定经营场所
C.在当地居住半年以上
D.有营业执照
E.有稳定的收入

多项选择题一级支行设置的岗位有（）

A.审查岗
B.贷后管理岗
C.会计岗
D.产品经理岗
E.小额贷款业务主管岗

多项选择题贷款展期的流程包括（）。

A.客户在贷款到期日前10日向经办行受理岗提出展期申请
B.信贷员调查客户展期原因及客户还款能力变化情况，报一级支行审查岗审查
C.审查岗审查通过后报一级支行小额贷款业务主管审批
D.二级分行应先将情况书面向一级分行报告，经许可后办理
E.二级分行应该可以不请示一级分行就办理

多项选择题贷款审批决策要点包括（）。

A.借款人主体资格、贷款用途是否符合国家和我行的规定
B.借款人的贷款目的是否合理，申请贷款金额与借款人经营状况、贷款目的是否匹配，借款人的现金流与贷款偿还计划是否匹配
C.借款人的还款意愿是否强烈
D.借款人的还款能力是否充分
E.是否存在其他会对贷款资金安全产生不利影响的因素

多项选择题小额贷款营业机构小额贷款业务主管将贷款纸质文档资料及影像资料移交给审查岗，应提交的资料包括（）。

A.贷款申请表
B.客户审查表
C.客户信用评级表
D.证明申请人拥有财产的资料
E.贷款调查报告

多项选择题对小额贷款逾期或形成不良贷款的客户，将采取（）等惩罚措施。

A.通报给当地银监局
B.不享受利率优惠
C.列为黑名单客户
D.收取罚息
E.向其上级部门通报

多项选择题各行要建立严格的小额贷款业务内部控制制度，严禁挤占、挪用、截留小额贷款资金，不准以（）等方式掩盖资产质量问题，一经发现按有关规定严肃处理。

A.垒大户
B.亲友名义贷款
C.新贷抵旧贷
D.展期
E.替客户还款

多项选择题小额贷款业务实行关系人回避原则，若申请人为我行信贷调查人员、审查审批人员的关系人，则必须在管户信贷员分配及审查审批过程中回避。关系人包括（）

A.父母、配偶、子女
B.近亲属（兄弟姐妹（含表/堂兄弟姐妹）
C.债权人、债务人
D.其他有人身关系或财产关系的人
E.生意上的合作人