A.禁止B.可以C.必须D.立即户内燃气设施漏气时，话务员应提醒用户（）在漏气空间里使用电子设备。……

单项选择题用户来电反映户内燃气设施漏气时，（）是话务员对用户提醒的重要内容之一。

A.及时拨打“120”
B.及时拨打“114”
C.及时拨打“119”
D.开窗通风

单项选择题当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。

A.及时拨打“120”
B.及时拨打“114”
C.关闭户内表前阀、灶前阀
D.及时拨打“119”

单项选择题当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。

A.及时拨打“120”
B.不要继续使用燃气
C.可继续使用燃气
D.及时拨打“119”

单项选择题可以办理燃气使用费退费业务的有（）。 ①银行 ②燃气营业厅 ③其他燃气代收机构 ④燃气企业网站

A.①③
B.②
C.①②③
D.①②③④

单项选择题燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

A.报装申请
B.补卡申请
C.合同的签订申请
D.退费申请

单项选择题燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。

A.档案员
B.客服员
C.客服主任
D.维修员

单项选择题用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理

A.开户业务流程
B.退费业务流程
C.补卡操作流程
D.报装业务流程

单项选择题支票的大小写金额和收款人有无涂改，其他内容有无涂改属于（）内容。

A.主要检查
B.可以忽略的检查
C.常规检查
D.不用检查

单项选择题支票填写完成后需有在签发单位盖章处（）。

A.收款主管领导签字
B.收款单位印鉴
C.付款主管领导签字
D.加盖单位印鉴

单项选择题支票的各项内容是否填写齐全属于支票的（）内容。

A.主要检查
B.常规检查
C.可以忽略的检查
D.不用检查

单项选择题支票检查时，需检查支票填写是否清晰，是否用（）填写。

A.蓝色墨汁圆珠笔
B.碳素墨汁圆珠笔
C.墨汁和碳素墨水
D.红墨水

单项选择题支票挂失止付，指失票人将遗失票据的情况通知付款人并由接受通知的（）暂停支付的方式。

A.收款人
B.收款单位
C.付款人
D.付款单位

单项选择题遗失了支票，根据《票据法》第十五条规定，可采取（）补救方式。

A.一种
B.二种
C.三种
D.四种

单项选择题支票发生遗失，可以向（）申请挂失。

A.付款单位
B.付款银行
C.收款单位
D.收款银行

单项选择题支票挂失前已经支付，银行（）此业务。

A.可以受理
B.不予受理
C.二个工作日内受理
D.三个工作日内受理