A.您好,宁波银行…部门/分行/支行 B.您好,我是… C.您好,…部门/分行/支行 D.您好
单项选择题接电话时应在电话铃声()声内拿起话筒
A.一 B.二 C.三 D.四
单项选择题男员工领带应紧贴衬衫领口正中,长度以在()为宜
A.第三个衬衫扣上 B.第四个衬衫扣上下 C.皮带扣上下缘之间 D.皮带扣以上
单项选择题男员工着长袖衬衫时,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口()cm为宜
A.1 B.2 C.3 D.0.5
单项选择题“如影随形”的内涵:()
A.客户首选 B.随时准备着 C.注重细节 D.贴心服务 E.以上都是
单项选择题“卓越服务”的内涵:()。
A.提供超出预期的服务 B.差异化、个性化、人性化的服务 C.真诚的服务 D.以上都是
单项选择题“卓越服务”的品牌宣传语是:()
A.卓越服务,如影随形 B.卓越服务,因您而变 C.卓越服务,相随相伴
单项选择题2016年对网点类型将根据网点日均客流量情况进行分类,以下关于B类网点说法正确的是()。
A.日人均叫号量在20-80之间 B.日人均叫号量在50-80个之间 C.日人均叫号量在20-50个之间 D.日人均叫号量在50-100之间
单项选择题以下关于办公场所的安全保密工作说法不正确的是()
A.人离开座位10分钟以上,应及时将OA系统签退 B.人离开10分钟以上,应将重要信息、物品及时收纳保存 C.电脑设置密码屏保 D.外来人员可随意进出办公场所
单项选择题网点营销有效户匹配的频率是()。
A.每月1次 B.每月2次 C.每月3次 D.每月4次
单项选择题重要邮件的理想回复时间是()
A.1小时 B.2小时 C.4小时 D.5小时
单项选择题“二次营销”的实施者是()
A.柜员 B.运营经理 C.保安 D.大堂经理
单项选择题“一次营销”的实施者是()
单项选择题我*行网点营销奖励标准是()
A.3元/分 B.4元/分 C.2元/分 D.5元/分
单项选择题我*行网点营销工作全面推广是在哪一年()
A.2011年 B.2012年 C.2013年 D.2014年
单项选择题我*行网点营销工作是从哪一年开始试点的()
A.2011年 B.2012年 C.2013年