A.人物B.论点C.论据D.过程、原因《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证言、证据应当真实，能够反映……

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：检修好除冰雪机具和（）设备。

A.防雨
B.防雾
C.防雪
D.防霾

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、（）信息等内容。

A.有效身份证件
B.银行卡
C.专业证书
D.健康证

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：储备足够的（）材料、燃料和工具。

A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防霜

判断题旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，办理时，原车票已经改签的按改签前的车票办理挂失补办手续。

判断题旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，应办理挂失补办手续。