A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”……

单项选择题进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。

A.二声；5—10
B.三声；5—10
C.二声；10—15
D.三声；10—15

单项选择题工程家政维修人员的工具包应统一（），并保持整洁。

A.提在左手处
B.提在右手处
C.挎在左肩处
D.挎在右肩处

单项选择题工程家政维修人员的对讲机应统一佩带在身体（）腰带上，对讲时统一用（）手持对讲机。

A.左后侧；左
B.右后侧；左
C.左后侧；右
D.右后侧；右

单项选择题工程家政维修人员在骑自行车时，下列哪项注意事项描述不准确：（）

A.上下车跨右腿从后上下
B.行进时应昂首挺胸，面带微笑，精神抖擞。
C.行进时保持直线前进、中速行驶，双手扶车头手柄，双腿踏车并靠里，不超出车头宽度。
D.行进时遇到客户询问或与客户交涉时，应停稳车辆，点头致意，面带微笑，然后进行交谈。

单项选择题工程家政维修人员在进行有偿服务时，应按（）向客户收取费用。

A.自身主观判断
B.《材料价格标准》
C.《维修收费标准》
D.《有偿服务收费标准》