判断题启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。
判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
判断题大堂经理在陪同客户使用自助设备时，要全程协助客户对相应菜单进行操作。
判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
判断题对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
