A.有效的组织管理机制B.危机管理制度化C.高层的重视与直接参与D.良好的信息系统支持对于当代政府．企业来说，……

多项选择题危机管理的特点有（）。

A.不确定性
B.应急性
C.预防性
D.随意性

单项选择题情形一中小张和老李的观点显然不同，产生这种情况的原因是（）．

A.两人之间有公开性的冲突
B.小张的思想比老李的思想高尚
C.老李不求上进
D.两人的价值观不同

单项选择题对于冲突而言，说法正确的是（）

A.冲突在一个组织当中是时刻存在的，并且对组织本身有好坏之分
B.冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有害的
C.冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有益的
D.只要注意做好协调，冲突可能永远消失

单项选择题“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标所发出的通知出现了矛盾和不一致，这样的冲突属于（）。

A.潜在冲突
B.公开冲突
C.个人冲突
D.组织冲突

单项选择题冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成（）。

A.好的冲突和坏的冲突
B.破坏性冲突和利益性冲突
C.破坏性冲突和建设性冲突
D.实施中冲突和发展中冲突