A.情感性价值B.认知性价值C.功能性价值D.条件性价值根据消费价值的划分类型，客户在产品使用、消费过程中产生……

单项选择题一辆小轿车对于往返上下班的人来说可能足够了，但是当一大家子人外出旅行时，这辆车的价值就会大打折扣。这说明消费者感觉中的消费价值可能会随着（）的变化而变化。

A.使用环境
B.使用期限
C.使用结果
D.使用价值

单项选择题衡量客户关系价值的最重要的一个指标是（）。

A.能力价值
B.客户关系的获利能力
C.客户关系寿命
D.推荐价值

单项选择题客户对某个品牌有强烈的偏好，但由于环境因素，他们购买该品牌产品和服务的频率较低，这类客户很可能是企业的（）。

A.忠诚者
B.虚假忠诚者
C.潜在忠诚者
D.不忠诚者

单项选择题包括全行业或数个行业的展览会属于（）。

A.政府展
B.公益展
C.商务贸易展
D.综合展

单项选择题客户和企业都认识到彼此对对方的重要性，企业已成为客户唯一的，或至少也是第一选择的供应商，客户也把企业看作是其外部的战略资源，这说明客户关系处于（）。

A.基础阶段
B.提升阶段
C.相互依存阶段
D.合作阶段