判断题在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订。
判断题预订资料柜是用于存放所有资料的柜子。
判断题铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
判断题双人间客房也称为标准间。
判断题客人预订客房后一般不予预订变更。
判断题饭店房价的优惠价只能是针对长租宾客。
判断题确认性预订只能给予书面确认。
判断题临时预订客房不能给予口头确认。
判断题一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者。
判断题一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。
判断题前厅部人员不一定具有良好的语言基础。
判断题前厅部员工可不提供站立服务。
判断题前厅部员工应具备较广的知识面。
判断题前厅部员工的修养,直接关系到能否提供高水平的服务。
判断题中、小型饭店前厅部或总台的员工,不可兼做数项工作。