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问答题

简答题 客房服务员应怎样正确使用服务用语?

【参考答案】

①语言完整,合乎语法,简明扼要;
②表情真切,面带微笑;
③口齿清楚,语音适当,必要时配合手势;
④保持口腔卫生,不可离客人过近或过远。