A.工作证B.单位证明C.身份证D.户口簿失主来领遗失物品时，应查验（）。……

单项选择题如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。

A.不懂您说的是什么意思？
B.您说的我不明白
C.请您再说一遍，好吗？
D.不知你在说些什么？

单项选择题普通列车的列车广播可根据需要（）、少数民族广播。

A.增加外语
B.增加旅客点播
C.增加英语
D.增加戏曲点播

单项选择题普通列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中

单项选择题暖水瓶应有（）。

A.支架
B.防倒圈（架）
C.防烫措施
D.安全措施

单项选择题女乘务员出乘前（），发不过肩，长发挽于颈后，发饰统一。

A.可以不化妆
B.必须化妆
C.必须化浓妆
D.可以化淡妆