A.为了业务需要，可以私自B.不得私自C.在客户不知情的情况下，可以私自D.以上都不是大堂经理职业规范要求中，……

单项选择题大堂经理职业规范要求中，（）对同业的产品及服务进行不当的表述、评论。

A.不得口头或书面
B.不得以口头
C.不得以书面
D.以上都不是

单项选择题大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。

单项选择题《甘肃银行营业网点服务管理办法》中营业中操作规定，工作到位要坚持的原则（）。

A.“先内后外，客户优先”
B.“先外后内，客户优先”
C.“先外后内，业务优先”
D.以上都不是

单项选择题指引礼仪以站姿为基本位置，身体微微前倾，以所指方向方的手臂为指示，平行肩膀的高度指示目标，手掌对着客户，斜上（）为宜。

A.50度
B.60度
C.35度
D.45度

单项选择题坐姿身体基本要求以站姿为基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面带笑容、目视前方，双手自然平放或者叠放，后脑、脊背、臀部基本在一个平面，臀部应坐在椅子的（），以表尊重。