A．消费者B．成本C．便利性D．沟通企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求……

单项选择题20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。

A．沟通
B．宣传
C．消费者
D．质量

单项选择题实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A．企业盈利
B．企业经营目标
C．保护生态环境
D．满足股东利益

单项选择题企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）

A.广义绿色营销
B.狭义绿色营销
C.整合营销
D.关系营销

单项选择题企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（）。

A．广义绿色营销
B．狭义绿色营销
C．整合营销
D．关系营销

问答题试述关系营销的本质特征及实施。