A.执行者B.影响者C.开发者D.受益者消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位领导……

单项选择题不属于加油站客户档案的主要内容的是（）。

A.客户基本情况
B.客户联系方式
C.油品消费情况
D.客户学历背景

单项选择题与普通顾客语言交流要尽量避免使用（）。

A.普通话
B.当地方言
C.专业术语
D.文明用语

单项选择题服务的不可分离性不包括（）。

A.服务的产生与消费不可分离
B.服务与服务的提供者不可分离
C.服务的提供者和消费者不可分离
D.服务与收费不可分离

单项选择题不属于加油站现场管理中安全保障管理内容的是（）

A.安全警示标识完整
B.员工在岗吃零食
C.及时制止顾客的不安全行为
D.安全设施到位

单项选择题不属于加油站现场管理中工作纪律管理内容的是（）。

A.不擅自脱岗
B.不在岗吃零食
C.在岗不聚众聊天
D.向顾客介绍促销