A.50%及22% B.45%及57% C.32%及28% D.25%及15%
单项选择题何时确定顾客期望的联系方式：（）
A.预约 B.预检 C.需求评估 D.信息交流
单项选择题服务交车的顺序是：（）
A.先交车再付款 B.先付款再交车 C.等所有手续办完再交车
单项选择题在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）
A.将顾客预约时间推后 B.希望他能下次预约 C.尽量满足顾客的时间要求 D.不理会顾客的要求
单项选择题在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访
A.1天内 B.2天内 C.3天内 D.4天内
单项选择题迈腾汽油添加剂G17的价格是（）元
A.37 B.47 C.57 D.67
