A.快件派送人员按时交班B.尽量降低运输成本C.严格限制派送车辆的离站、到站时间D.保证收支平衡为了保证快递时……

多项选择题以下关于包装的环保性原则的说法正确的有（）。

A.应选用减量化包装物
B.宜选用免胶带结构的封装用品
C.宜选用由生物降解材料制成的包装物
D.宜选用多种材料组成的包装物
E.宜使用可重复使用容器

多项选择题快递网点的服务类指标包括（）。

A.收件及时率
B.快件签收率
C.客户满意度
D.用户投诉率
E.快件损毁率

多项选择题对快递员的派送区域进行调整，网点管理者需要完成的工作步骤包括（）。

A.业务量测算
B.初步规划
C.调试定案
D.区域整合
E.资料建档

多项选择题以下不属于分散派送模式优点的有（）。

A.派送区域相对缩小
B.减少空白里程
C.减少分拣工作
D.便于派送作业管理

多项选择题制定快递客户开发计划应注意的事项有（）。

A.开发计划要明确所需要的支持
B.开发计划要有目标、可预见效果及对客户的后期影响评估
C.选择沟通方式
D.开发计划应准备相应的材料
E.需要业务部门深入客户调查研究