A.员工培训费用B.客房用品消耗C.市场营销预算D.设施维护费用
单项选择题在提升酒店服务质量方面，哪个环节最为关键（）？
A.酒店外观设计B.客房设施豪华程度C.员工服务态度与技能D.酒店地理位置
单项选择题酒店的床垫在市面上可分为波尼尔弹簧型和（）型两种。
A.大口径弹簧 B.独立袋装弹簧 C.小口径弹簧 D.串联袋装弹簧
单项选择题加盟店由（）来进行工商注册。
A.门店店长 B.业主方 C.董事会 D.总部
单项选择题在酒店客房书桌上的茶盘中，有如下物品，除（）以外。
A.茶包 B.水杯 C.烧水壶 D.餐巾纸盒
单项选择题下列织数的布草中，哪一款手感最粗糙（）。
A.60/40织 B.60/60织 C.60/80织 D.80/80织
