A.消费者客户B.商业行客户C.企业内部客户D.政府机构了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中……

单项选择题（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

A.EQP
B.MDSA
C.FPOCO
D.STP

单项选择题（）是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。

A.书面描述法
B.关键事件法
C.评分表法
D.行为定位法

单项选择题（）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。

A.产品第一
B.质量第一
C.服务第一

单项选择题（）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

A.市场营销
B.市场
C.关系市场营销
D.市场战略规划

判断题产品质量、特色、款式属于产品整体中的形式产品。（）