A.消费者客户B.商业行客户C.企业内部客户D.政府机构了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中……

单项选择题（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

A.EQP
B.MDSA
C.FPOCO
D.STP

单项选择题（）是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。

A.书面描述法
B.关键事件法
C.评分表法
D.行为定位法

单项选择题（）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。

A.产品第一
B.质量第一
C.服务第一

单项选择题（）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

A.市场营销
B.市场
C.关系市场营销
D.市场战略规划

判断题产品质量、特色、款式属于产品整体中的形式产品。（）

判断题产品组合的调整策略是改进现有产品组合，对企业产品大类进行分析，确定产品调整的方向；其次是开发新产品。（）

判断题顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征（）

判断题需要是人类为生存和法则而形成的主观状态。（）

多项选择题（）属于公共关系活动的主要类型。

A.宣传型公共关系
B.电视栏目型公共关系
C.征询型公共关系
D.建设型公共关系
E.矫正型公共关系

多项选择题（）属于多角化增长战略。

A.同心多角化
B.垂直多角化
C.水平多角化
D.多角化战略

多项选择题产品的生命周期课分为（）。

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题市场营销研究、策划；市场调查、分析、预测属于微观市场营销的（）活动。

A.售前
B.产前
C.销售
D.售后

单项选择题销售以后的各项服务性工作，产品的信息收集与反馈属于微观市场营销的（）活动。

A.售前
B.产前
C.销售
D.售后

单项选择题（）是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。

A.产品策略
B.产品生命周期
C.产品
D.产品整体

单项选择题（）是指企业为实现市场价值所做的一切工作。

A.市场营销
B.市场
C.关系市场营销
D.市场战略规划