A.人员需求量规划B.招聘途径规划C.组织人事规划D.人员能力素质规划饭店人力资源规划不包括（）。……

单项选择题下列选项中，不属于影响饭店组织结构用人数目的因素的是（）。

A.工作量
B.技术革新
C.组织工作制度
D.外部招聘

单项选择题现在的人才，若干年后可能就是“现代文盲”，因此，饭店人力资源管理者要有（）意识。

A.责任
B.服务
C.超前
D.管理

单项选择题我国的一些饭店也实现了跨地区、跨国界的集团化经营管理，如上海锦江饭店集团、广州白天鹅饭店集团等，这就使得我国饭店人力资源管理带有明显的地域（）。

A.局外性
B.跨越性
C.超前性
D.因果性

单项选择题组织有关人员亲临现场，观察收集信息，这种信息收集方法属于（）。

A.访谈调查法
B.问卷调査法
C.观察法
D.资料查阅法

单项选择题某饭店公关部员工小李电话回访顾客，了解其入住亲子套房的服务体验与感受，这种信息收集分析方法是（）。

A.访谈调查法
B.问卷调查法
C.观察法
D.资料查阅法