A.企业B.管理人员C.客户D.供应商员工满意是（）满意的基础。……

单项选择题企业的最终目的是（）的最大化，而人是企业中最积极的因素。

A.追求利润
B.员工满意
C.产品服务
D.创造力

单项选择题在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客在购买酒店产品之后使用酒店服务和产品阶段，称为（）。

A.考虑期
B.购买期
C.使用期
D.决定期

单项选择题在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客通过综合分析评价各备选方案，从中选择最好的可选方案，实施酒店预订，产生购买行为，称为（）。

A.考虑期
B.购买期
C.使用期
D.决定期

单项选择题在贯穿整个顾客的生命周期内，顾客产生酒店需求并开始查询、考察所有可选方案，称为（）。

A.考虑期
B.购买期
C.使用期
D.决定期

单项选择题以下那项符合特许业主要求撤换店长的主要理由（）？

A.特许业主对店长经营和配合不满意
B.特许业主对店长经营和管理不满意
C.特许业主对店长管理和配合不满意
D.特许业主对店长经营管理和配合不满意