A.代表性B.特殊性C.崇高性D.象征性前厅服务员高级层次的职业理想，是为了承担社会义务，即“奉献社会”，具有……

单项选择题（）是指在饭店前厅接待与服务中，服务员一切都要以客人为中心，对客人提出的合理合法要求，都有责任全力去做好。

A.客人满意度
B.饭店的口碑
C.宾客至上
D.客人永远是对的

单项选择题在前厅对客服务中，饭店前厅服务员的职业道德意识和行为在很大程度上决定着前厅的（）

A.服务质量
B.工作效率
C.影响力
D.地位

单项选择题前厅部员工应该认识饭店前厅工作的性质、地位和作用，明确饭店前厅的服务对象、操作规程和标准目标，不断认识和理解饭店行业的特殊性和重要性，以及自己在饭店前厅工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的（）

A.责任感
B.义务
C.自觉性
D.热情

多项选择题电子门锁的特点包括（）。

A.安全可靠
B.便于饭店管理
C.使用方便
D.美观

多项选择题预订处每日递送财务部的材料有（）。

A.客房营业日报表
B.营业情况对比表
C.客情预测表
D.贵宾接待通知单