A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、赞美顾客原则D、互惠原则不属于开展顾客关系营销的原则是（）。……

单项选择题顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：（）。

A、品牌满意度
B、品牌知名度
C、品牌忠诚度
D、品牌美誉度

单项选择题一汽-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。

A、愿望竞争者
B、类别竞争者
C、品牌竞争者
D、形式竞争者

单项选择题进行文案调研要注意控制调查费用指的是（）原则

A.时效性
B.相关性
C.系统性
D.经济性

单项选择题调查人员同被调查人员面对面接触，通过有目的的谈话取得所需资料属于（）调查方法

A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.间接法

单项选择题在不确定总体大小的情况下，首先对总体进行分组，并确定每组应抽取的样本量，然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于（）

A.典型抽样
B.配额抽样
C.便利抽样
D.滚雪球抽样