A.中山号B.辽宁号C.上海号D.北京号中国首艘航母被命名为（）……

单项选择题2013年6月4日欧盟决定6月6日开始对中国的什么进行反倾销税（）

A.汽车产品
B.光伏产品
C.纺织产品
D.电子产品

单项选择题下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）

A.男性不留胡须
B.皮肤没有刺青
C.女性首饰可根据个人喜好
D.指甲长度要适中

单项选择题在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

A.客户的礼仪
B.接待台环境的礼仪
C.别人的礼仪
D.没有了

单项选择题服务礼仪中建议双臂的摆幅应是（）

A.20--25度
B.30--35度
C.40--45度
D.10--15度

单项选择题服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是（）

A.无头屑
B.后不及领
C.前不覆额
D.可染色

单项选择题在服务过程中对于相互问候不合适的是（）

A.主动大方
B.面带微笑
C.拍肩示好
D.眼神交流

单项选择题服务礼仪中“饰品佩戴注意事项”叙述错误的是（）

A.一少为佳
B.质地色彩
C.注意品牌
D.注意搭配

单项选择题一分钟女士仪容仪表检查不包含（）

A.头发
B.袜子
C.手
D.牙齿

问答题形体礼仪

单项选择题下列对于女性坐姿叙述错误的是（）

A.双腿垂直式
B.双腿协放式
C.双腿叠放式
D.以上都不对

单项选择题最能体现一个人精神面貌的是（）

A.站姿
B.走姿
C.微笑
D.表情

单项选择题在服务过程中“握手”合理的姿势是（）

A.虎钳式
B.死鱼式
C.虎口相接
D.乞讨式

单项选择题在服务过程中和别人握手时不合理的是（）

A.女士先伸手
B.长者先伸手
C.下级先伸手
D.辞别时客人先伸手

单项选择题在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（）

A.男士介绍给女士
B.下级介绍给上级
C.年轻介绍给年长
D.主人介绍给客人

单项选择题在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）

A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理