A.给水B.互联网订餐及餐饮C.检票D.互联网送餐
单项选择题站台客运人员配置应满足生产和客流组织需要,客运作业完毕、结合部相关作业人员(),站台客运人员撤岗。
A.联络后B.集合后C.联控后D.出清后
单项选择题站内所有商业、餐饮、行包、邮政、保洁、整备等作业单元,用于站内作业的手推式小推车等人力机具,应具备常态制动的止轮装置或支架,安装防撞胶条,有允许上站台()设备编号,不符合规定的机具不得在站内使用。
A.使用名称、使用单位B.使用名称、使用状态C.作业标识、使用名称D.作业标识、使用单位
单项选择题站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,不占用旅客候车空间,()。
A.不影响旅客乘降流线、不遮挡旅客视线B.不影响旅客乘降流线、不占用车站办公区域C.不影响旅客乘降流线、不遮挡旅客服务信息D.不遮挡旅客视线、不占用服务区域
单项选择题站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划,广告设施安全牢固,形式规范,内容健康,与车站环境相协调。不挤占、遮挡图形标志、业务揭示()等客运服务信息。
A.安全标示B.警示标示C.安全宣传D.基础设施
单项选择题站内动车组换乘时,遇车型变动,客票管理所针对()做好新车底席位生成、售出席位调整等工作。
A.列车所属局B.始发列车C.列车所在地D.列车所在局
单项选择题站车通过创新组织方式、完善设备配置、畅通进出站流线,提高旅客出行效率和()水平。
A.服务B.自助化C.按需服务D.自主服务
单项选择题站车遵循()原则,通过创新组织方式、完善设备配置、畅通进出站流线,提高旅客出行效率和水平。
A.按需求服务B.无需求无干扰,有需求有服务C.无干扰服务D.有需求不干扰
单项选择题站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间超过规定时间的,按()处理。
A.原票乘车无效、重新补票B.原车票仍然有效、无需补票C.原票乘车有效、无需购票D.原票乘车无效、加收票款
单项选择题铁路责任导致列车晚点,站车应通过()向旅客致歉。
A.显示屏B.广播C.售票厅D.候车室
单项选择题站车现场采集严重失信行为的证据包括:()。①客运记录②失信人本人书面证明③音视频记录④2名以上旅客证人证言
A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④
单项选择题站车使用客运记录办理特殊重点旅客交接,记录包括发站、()和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)等信息。①车次②到站③到达日期④车厢号
A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④
单项选择题站车设置的()、电线路等应符合消防规范、采取防火安全措施。经营单位不得擅自改变消防设备设施用途,装修不得影响消防设备的检测和维修。
A.显示牌、灯箱B.视频监控、显示牌C.广告、灯箱D.垃圾桶、监控器
单项选择题站车客运人员在接班前应遵守的规定是(),严禁在接班前和工作中饮酒。
A.客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛B.客运人员在接班前,要充分休息C.客运人员在接班前,保持精力充沛D.客运人员接班前必须进行专项业务培训
单项选择题站车经营人员应(),不得穿着铁路服或佩戴铁路特有标识标志。
A.统一服装B.统一着装C.统一标志D.统一工牌
单项选择题站车客运记录使用场景有车票业务、伤病处置()、物品交接、其他情况等。
A.乘车方式、行包托运B.乘车时间、行包处置C.乘车条件、行包交接D.乘车条件、行包业务