产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。
问答题简述顾客满意度测评指标体系的原则。
问答题请简述正交表安排试验的一般步骤。
问答题请问产品质量经济分析的内容包括哪些？
问答题简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。
问答题请问质量管理新七种工具是哪些？
